Une évolution dans l'accompagnement
Historiquement, l'accompagnement proposé par la Plateforme reposait uniquement sur un suivi individuel. Quelques interventions collectives existaient déjà, mais elles se limitaient à des temps ponctuels, à l'occasion de salons ou de forums pour l'emploi. L'atelier « Aisance relationnelle » marque une étape supplémentaire dans cette démarche de développement de l'offre de service : il inaugure une véritable dimension collective, pensée et animée en interne par les jobs coachs eux-mêmes, en complément du suivi individuel.
Cette évolution s'inscrit dans une logique claire : l'accompagnement individuel et l'accompagnement collectif ne s'opposent pas, ils se complètent, chacun apportant une valeur différente au parcours des bénéficiaires.
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Un constat de terrain à l'origine du projet
L'idée de cet atelier est née d'un constat partagé par les jobs coachs : nombre de bénéficiaires rencontrent des difficultés dans leurs relations professionnelles, qu'il s'agisse des échanges avec un employeur, des interactions avec des collègues ou de la gestion de situations parfois délicates au travail. Partant de ce constat, l'équipe a identifié une marge de progression importante sur ces compétences relationnelles, essentielles à la réussite et au maintien dans l'emploi.
L'atelier a ainsi été construit autour de quatre objectifs principaux :
• Travailler la prise de parole ;
• Développer la communication verbale et non verbale ;
• Apprendre à gérer ses émotions ;
• Améliorer les interactions avec les collègues et les encadrants.
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Le déroulé de l'atelier
D'une durée de trois heures, l'atelier se déroule sur une demi-journée et suit une progression pensée pour alterner apports théoriques et mise en pratique :
1. Introduction et tour de table, avec une « météo du jour » permettant à chacun d'exprimer son état d'esprit ;
2. Un temps de réflexion collective sur ce qu'évoque la notion de relation ;
3. Une explication du concept d'aisance relationnelle ;
4. Des exercices pratiques : fiches outils réutilisables après l'atelier, jeux de rôle et partages d'expériences personnelles entre participants.
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Deux premières sessions, et la suite à venir
Deux sessions ont déjà eu lieu, le 18 mars et le 17 juin derniers. La première, en mars, a fait office de test grandeur nature pour affiner le contenu et l'animation de l'atelier.
De nouvelles sessions sont prévues à la rentrée, en septembre, avec des interventions programmées à Montpellier puis à Béziers. Ce sont les job coachs de l'APF France handicap - Sylvain, Thibaud et Nathalie - ainsi que Florence, job coach de FAIRE ESS IRTS, qui ont animé ces premiers temps collectifs. Le reste de l'équipe, cinq salariées de l'APSH34, se prépare à animer les prochaines dates.
Par ailleurs, forte de cette première expérience réussie, l'équipe travaille déjà à la préparation d'ateliers sur d'autres thématiques, afin d'enrichir encore l'accompagnement proposé aux bénéficiaires de la Plateforme.
Cet article illustre la démarche continue de développement de l'offre de service de la Plateforme de l'Emploi Accompagné de l'Hérault, résolument tournée vers un accompagnement à la fois individuel et collectif, au plus près des besoins des personnes accompagnées.
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