Depuis 2020 pour l'Axe Transversal de l'Emploi, depuis 2025 pour le siège - l'APSH34 s'est engagée dans une démarche qualité certifiée par l'AFNOR. Pas comme un label à décrocher, mais comme une façon d'interroger régulièrement ses pratiques pour mieux servir les personnes accompagnées.
Les 10 et 11 mars, l'auditrice de l'AFNOR était à nos côtés pour examiner ce travail de fond. Deux journées d'échanges constructifs, de questionnements utiles, et de pistes d'amélioration concrètes sur nos fonctions métiers et supports.
•••••••
Le résultat : notre certification ISO 9001 est renouvelée.
Mais au-delà du résultat, c'est la démarche qui nous importe. Accepter un regard extérieur, se confronter à des exigences élevées, identifier ce qu'on peut faire mieux — c'est ça, une culture qualité vivante. Et c'est ce que les équipes du siège et de l’Axe Transversal de l’Emploi – dont Cap Emploi Hérault fait parti - incarnent chaque jour.
Merci à tous ceux qui ont contribué à la qualité des éléments présentés lors de cet audit. Cette certification est la vôtre.
•••••••
